Le Personnel Navigant Commercial (PNC), communément appelé hôtesse de l'air ou steward, est un professionnel de l'aérien chargé d'assurer la sécurité, le confort et l'assistance des passagers à bord d'un aéronef.

 

Avant tout garant de la sécurité en vol, le PNC veille à l'application des procédures réglementaires, prépare la cabine avant le départ, informe les passagers sur les consignes de sécurité et intervient efficacement en cas de situation anormale ou d'urgence. Il est également responsable du bien-être des voyageurs en assurant un service de qualité tout au long du vol.

 

Le métier s'exerce au sein d'une compagnie aérienne, sous l'autorité du Chef de Cabine et en étroite collaboration avec le Commandant de Bord et l'ensemble de l'équipage.